家住杭州临平某小区的张先生反映，5月23日，自己9岁的女儿和另一个同龄孩子被困在小区电梯里将近两个小时，轮流按求助键35到50次。让他气愤的是，物业保安接到了孩子的求助电话，却一直无动于衷，还让孩子不要再按电梯玩了。采访时物业表示，已对直接责任人予以劝退处理。

另一个孩子的家长栾女士表示：“当我看完监控之后，我的眼泪真的止不住流。两个9岁的孩子，该想的办法全部都想了，该做的事全部都做了。两个孩子头全部都湿掉了。”张先生说，确认孩子在电梯里后，他们找了物业电梯维保的工作人员到场把孩子救了出来。

距离张先生家单元门几米开外就是物业消控室的大门，坏掉的电梯和消控室几乎只有一墙之隔。采访时这部电梯已经恢复正常。

物业方面称已对当天在岗的消控室值班人员做了辞退处理，“经核查监控画面，儿童被困期间值班人员共应答三次，因通信信号不佳，加上接通后话筒未妥善归位，导致后续呼救信号未能传入监控中心，延误了救援时机。”

目前两个孩子的身体状况还在等待进一步检查，物业方面回复：“对此事件深表歉意，并承担相应管理责任。目前项目已对直接责任人予以劝退处理，并立即组织物业全员应急培训，将全额承担两名儿童检查费用，并与家长积极协商精神抚慰补偿事宜。接下来，将全面排查所有电梯设备隐患，升级应急救援流程。”

电梯突发故障

该如何自救？

乘坐电梯时

哪些行为暗藏危险？

↓↓↓

电梯突然停止运行怎么办？

1. 立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系。电梯轿厢和外界空气是相通的，不用担心因为缺氧而窒息。应保持冷静，等待救援。

2. 如果报警无效，可间歇性呼救或拍打电梯，保持体力的同时，不断吸引他人注意并寻求帮助。

3. 切勿盲目扒门、撬门，以免坠入井道。

电梯急速下坠时

这个姿势最安全

若电梯出现急速下坠，这是非常危险的情况，极有可能导致高空坠落损伤，甚至危及生命。

1. 迅速把每层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯会马上停止继续下坠。

2. 将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护。

3.如果电梯内有扶手，最好紧握把手，防止因重心不稳而摔伤；如果没有扶手，可扒住电梯壁。

4.膝盖呈弯曲姿势，借用膝盖弯曲来承受重击压力。

5. 脚尖点地、脚跟提起，以减缓冲力。

在乘坐电梯前，应观察电梯运行状态是否正常、人数是否超过额定载客量，确保安全。